Politika plačil in vračil

Obseg politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve, ki jih ponuja hombresvida.online v okviru Corporate Studio, vključno z najemom studijskih prostorov, produkcijo korporativnih video vsebin, fotografiranjem in sorodnimi podpornimi storitvami za poslovne stranke v Sloveniji. Politika zajema vse naročila, rezervacije in pogodbe, sklenjene prek spletne strani ali neposredno. Velja za potrošnike in poslovne uporabnike, pri čemer se posebna pozornost posveča pravilom, ki izhajajo iz slovenske zakonodaje in direktiv Evropske unije.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so nadurni delovni čas, posebna oprema ali potni stroški, so jasno prikazani pred potrditvijo naročila. hombresvida.online si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje, vendar se spremembe ne uporabljajo retroaktivno za že potrjene naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila z bančnimi nakazili, kreditnimi in debetnimi karticami ter drugimi varnimi metodami, ki jih omogoča naša plačilna platforma. Vsako plačilo se avtorizira takoj po oddaji naročila. Varnost transakcij zagotavljamo z uporabo standardov PCI DSS in šifriranjem podatkov. hombresvida.online ne shranjuje podatkov o karticah.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko hombresvida.online pošlje potrdilo o sprejemu naročila po elektronski pošti ali prek sistema. Rezervacija studija ali storitve postane zavezujoča šele po prejemu celotnega plačila ali akontacije, odvisno od vrste storitve. Stranka prejme podrobno potrdilo z vsemi pogoji.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za storitve, ki se začnejo pred iztekom tega roka, veljajo posebna pravila. Odpoved je treba sporočiti pisno.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno v primeru odpovedi v zakonskem roku ali če storitev ni izvedena zaradi napake na strani hombresvida.online. Nepovratne so že izvedene storitve, nakupi digitalnih vsebin po začetku prenosa in promocijske ponudbe z nižjo ceno. Stroški odpovedi se lahko zaračunajo po vnaprej določenih odstotkih.

Postopek zahteve za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevo za vračilo pošljite pisno zahtevo na Migojnice 13C, Migojnice, 3302 Griže ali pokličite 031 305064. V zahtevi navedite številko naročila, datum, razlog in podatke o računu za vračilo. Zahteva mora biti oddana v roku 30 dni od odpovedi.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

hombresvida.online pregleda zahtevo v 14 dneh in obvesti stranko o odločitvi. Če je zahteva odobrena, se začne postopek vračila. Zavrnitev se obrazloži z navedbo razlogov in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila, ki je bil uporabljen. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa so na voljo v odvisnosti od banke stranke. Za bančna nakazila se rok podaljša za čas prenosa.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine in naročnine velja, da se po začetku dostave pravica do odpovedi izgubi. Promocijske ponudbe imajo krajše odpovedne roke in omejene možnosti vračila.

Neuspela plačila, podvojena bremenitve in sum goljufije

Neuspela plačila povzročijo začasno prekinitev storitve. Podvojena bremenitve se samodejno preverijo in vrnejo. Sum goljufije vodi do blokade naročila in obvestila pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic iz Zakona o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do pritožbe in sodnega varstva. V primeru spora je pristojno sodišče v Sloveniji.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vsa vprašanja naslovite na Migojnice 13C, Migojnice, 3302 Griže ali 031 305064. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev: 3. oktober 2026.